911 Acil Durum Çağrı ve İhbar Sistemi
Vatandaşlar ve kurumlar, acil yardım ihtiyaçlarında akıllı telefonları üzerinden 911 / 112 hattını arayarak kolluk kuvvetleri ve sağlık birimlerine anlık ihbarda bulunabilir. Çağrılar otomatik operatör tarafından işlenerek ilgili birimlerin dijital panellerine yönlendirilir.
Sisteme Erişim ve Çağrı Başlatma
Erişim Şekli: Telefon Yukarı Ok (↑) tuşuyla açılır, Arama uygulamasına girilir ve tuş takımından 911 veya 112 çevrilir (Sohbet satırına /911 yazılarak çağrı açılamaz).
Şebeke ve Uçak Modu Kuralı: Uçak modu açıkken veya hücresel şebeke sinyali bulunmayan kapalı/izole alanlarda 911 dahil hiçbir acil arama yapılamaz; arama öncesi uçak modu kapatılmalıdır.
Çift Çağrı Koruması: Sistemde henüz sonuçlanmamış aktif bir 911 çağrınız veya kuyrukta bekleyen açık ihbarınız varken ikinci bir acil hat açılamaz.
Adım Adım İhbar ve Müdahale Akışı
Telefondan 911'i çevirin ve otomatik operatörün bağlantısını bekleyin.
Operatörün yönelttiği sorular doğrultusunda olay yerini (konum) ve olay özetini kısaca sisteme bildirin.
Operatör beyanınızı analiz ederek çağrıyı uygun birime (kolluk, sağlık veya her ikisi) yönlendirir.
Kolluk kuvvetleri bildirimi MDC → Acil Çağrılar sekmesinden, sağlık ekipleri ise HIS → Çağrılar listesinden anlık olarak teslim alır.
Müdahale eden ekipler çağrı durumunu widget veya liste üzerinden Sevk Edildi, Olay Yerinde veya Kapatıldı olarak günceller.
Operatör Mekaniği ve Birim Yönlendirmesi (Dispatch)
Operatör Doğası: Çağrıyı karşılayan hat canlı bir polis veya doktor memuru değildir; sistem yapay zekâ botudur. İletilen her kelime canlı ses olarak memurlara gitmez, sistem özeti ve konum verisi olarak terminal panellerine işlenir.
Geçersiz İhbarlar: Anlamsız, şaka amaçlı veya acil durum teşkil etmeyen çağrılarda hat operatör tarafından derhal sonlandırılır (Şaka amaçlı aramalar rol kuralı ihlali kapsamında değerlendirilir).
Panel Yönetimi: Kolluk personeli MDC ana sayfasından çağrıları sevk edebilir veya kapatabilir; HIS tarafı ise aynı ortak kuyruğun medikal dilimini yönetir.
Önemli Bilgiler ve Kısıtlamalar
Kavram Ayrımı (HIS Sevkler): HIS içerisindeki Sevkler sekmesi sahadaki medikal devriye birimlerinin yönlendirilmesidir (dispatch); hastanın başka bir hastaneye resmi evrakla nakledilmesi işlemi değildir.
Gerçek Zamanlı Takip: İhbar tamamlandığında olay yeri koordinatı görevdeki birimlerin harita arayüzüne otomatik olarak düşer.
Doğrudan Hat: Acil durumlarda sohbet komutları yerine telefon arayüzünün kullanılması zorunludur.
İlgili Konular
911 Acil Durum Çağrı ve İhbar Sistemi
Vatandaşlar ve kurumlar, acil yardım ihtiyaçlarında akıllı telefonları üzerinden 911 / 112 hattını arayarak kolluk kuvvetleri ve sağlık birimlerine anlık ihbarda bulunabilir. Çağrılar otomatik operatör tarafından işlenerek ilgili birimlerin dijital panellerine yönlendirilir.
Sisteme Erişim ve Çağrı Başlatma
Erişim Şekli: Telefon Yukarı Ok (↑) tuşuyla açılır, Arama uygulamasına girilir ve tuş takımından 911 veya 112 çevrilir (Sohbet satırına /911 yazılarak çağrı açılamaz).
Şebeke ve Uçak Modu Kuralı: Uçak modu açıkken veya hücresel şebeke sinyali bulunmayan kapalı/izole alanlarda 911 dahil hiçbir acil arama yapılamaz; arama öncesi uçak modu kapatılmalıdır.
Çift Çağrı Koruması: Sistemde henüz sonuçlanmamış aktif bir 911 çağrınız veya kuyrukta bekleyen açık ihbarınız varken ikinci bir acil hat açılamaz.
Adım Adım İhbar ve Müdahale Akışı
Telefondan 911'i çevirin ve otomatik operatörün bağlantısını bekleyin.
Operatörün yönelttiği sorular doğrultusunda olay yerini (konum) ve olay özetini kısaca sisteme bildirin.
Operatör beyanınızı analiz ederek çağrıyı uygun birime (kolluk, sağlık veya her ikisi) yönlendirir.
Kolluk kuvvetleri bildirimi MDC → Acil Çağrılar sekmesinden, sağlık ekipleri ise HIS → Çağrılar listesinden anlık olarak teslim alır.
Müdahale eden ekipler çağrı durumunu widget veya liste üzerinden Sevk Edildi, Olay Yerinde veya Kapatıldı olarak günceller.
Operatör Mekaniği ve Birim Yönlendirmesi (Dispatch)
Operatör Doğası: Çağrıyı karşılayan hat canlı bir polis veya doktor memuru değildir; sistem yapay zekâ botudur. İletilen her kelime canlı ses olarak memurlara gitmez, sistem özeti ve konum verisi olarak terminal panellerine işlenir.
Geçersiz İhbarlar: Anlamsız, şaka amaçlı veya acil durum teşkil etmeyen çağrılarda hat operatör tarafından derhal sonlandırılır (Şaka amaçlı aramalar rol kuralı ihlali kapsamında değerlendirilir).
Panel Yönetimi: Kolluk personeli MDC ana sayfasından çağrıları sevk edebilir veya kapatabilir; HIS tarafı ise aynı ortak kuyruğun medikal dilimini yönetir.
Önemli Bilgiler ve Kısıtlamalar
Kavram Ayrımı (HIS Sevkler): HIS içerisindeki Sevkler sekmesi sahadaki medikal devriye birimlerinin yönlendirilmesidir (dispatch); hastanın başka bir hastaneye resmi evrakla nakledilmesi işlemi değildir.
Gerçek Zamanlı Takip: İhbar tamamlandığında olay yeri koordinatı görevdeki birimlerin harita arayüzüne otomatik olarak düşer.
Doğrudan Hat: Acil durumlarda sohbet komutları yerine telefon arayüzünün kullanılması zorunludur.
İlgili Konular
911 Acil Durum Çağrı ve İhbar Sistemi
Vatandaşlar ve kurumlar, acil yardım ihtiyaçlarında akıllı telefonları üzerinden 911 / 112 hattını arayarak kolluk kuvvetleri ve sağlık birimlerine anlık ihbarda bulunabilir. Çağrılar otomatik operatör tarafından işlenerek ilgili birimlerin dijital panellerine yönlendirilir.
Sisteme Erişim ve Çağrı Başlatma
Erişim Şekli: Telefon Yukarı Ok (↑) tuşuyla açılır, Arama uygulamasına girilir ve tuş takımından 911 veya 112 çevrilir (Sohbet satırına /911 yazılarak çağrı açılamaz).
Şebeke ve Uçak Modu Kuralı: Uçak modu açıkken veya hücresel şebeke sinyali bulunmayan kapalı/izole alanlarda 911 dahil hiçbir acil arama yapılamaz; arama öncesi uçak modu kapatılmalıdır.
Çift Çağrı Koruması: Sistemde henüz sonuçlanmamış aktif bir 911 çağrınız veya kuyrukta bekleyen açık ihbarınız varken ikinci bir acil hat açılamaz.
Adım Adım İhbar ve Müdahale Akışı
Telefondan 911'i çevirin ve otomatik operatörün bağlantısını bekleyin.
Operatörün yönelttiği sorular doğrultusunda olay yerini (konum) ve olay özetini kısaca sisteme bildirin.
Operatör beyanınızı analiz ederek çağrıyı uygun birime (kolluk, sağlık veya her ikisi) yönlendirir.
Kolluk kuvvetleri bildirimi MDC → Acil Çağrılar sekmesinden, sağlık ekipleri ise HIS → Çağrılar listesinden anlık olarak teslim alır.
Müdahale eden ekipler çağrı durumunu widget veya liste üzerinden Sevk Edildi, Olay Yerinde veya Kapatıldı olarak günceller.
Operatör Mekaniği ve Birim Yönlendirmesi (Dispatch)
Operatör Doğası: Çağrıyı karşılayan hat canlı bir polis veya doktor memuru değildir; sistem yapay zekâ botudur. İletilen her kelime canlı ses olarak memurlara gitmez, sistem özeti ve konum verisi olarak terminal panellerine işlenir.
Geçersiz İhbarlar: Anlamsız, şaka amaçlı veya acil durum teşkil etmeyen çağrılarda hat operatör tarafından derhal sonlandırılır (Şaka amaçlı aramalar rol kuralı ihlali kapsamında değerlendirilir).
Panel Yönetimi: Kolluk personeli MDC ana sayfasından çağrıları sevk edebilir veya kapatabilir; HIS tarafı ise aynı ortak kuyruğun medikal dilimini yönetir.
Önemli Bilgiler ve Kısıtlamalar
Kavram Ayrımı (HIS Sevkler): HIS içerisindeki Sevkler sekmesi sahadaki medikal devriye birimlerinin yönlendirilmesidir (dispatch); hastanın başka bir hastaneye resmi evrakla nakledilmesi işlemi değildir.
Gerçek Zamanlı Takip: İhbar tamamlandığında olay yeri koordinatı görevdeki birimlerin harita arayüzüne otomatik olarak düşer.
Doğrudan Hat: Acil durumlarda sohbet komutları yerine telefon arayüzünün kullanılması zorunludur.
İlgili Konular
911 Acil Durum Çağrı ve İhbar Sistemi
Vatandaşlar ve kurumlar, acil yardım ihtiyaçlarında akıllı telefonları üzerinden 911 / 112 hattını arayarak kolluk kuvvetleri ve sağlık birimlerine anlık ihbarda bulunabilir. Çağrılar otomatik operatör tarafından işlenerek ilgili birimlerin dijital panellerine yönlendirilir.
Sisteme Erişim ve Çağrı Başlatma
Erişim Şekli: Telefon Yukarı Ok (↑) tuşuyla açılır, Arama uygulamasına girilir ve tuş takımından 911 veya 112 çevrilir (Sohbet satırına /911 yazılarak çağrı açılamaz).
Şebeke ve Uçak Modu Kuralı: Uçak modu açıkken veya hücresel şebeke sinyali bulunmayan kapalı/izole alanlarda 911 dahil hiçbir acil arama yapılamaz; arama öncesi uçak modu kapatılmalıdır.
Çift Çağrı Koruması: Sistemde henüz sonuçlanmamış aktif bir 911 çağrınız veya kuyrukta bekleyen açık ihbarınız varken ikinci bir acil hat açılamaz.
Adım Adım İhbar ve Müdahale Akışı
Telefondan 911'i çevirin ve otomatik operatörün bağlantısını bekleyin.
Operatörün yönelttiği sorular doğrultusunda olay yerini (konum) ve olay özetini kısaca sisteme bildirin.
Operatör beyanınızı analiz ederek çağrıyı uygun birime (kolluk, sağlık veya her ikisi) yönlendirir.
Kolluk kuvvetleri bildirimi MDC → Acil Çağrılar sekmesinden, sağlık ekipleri ise HIS → Çağrılar listesinden anlık olarak teslim alır.
Müdahale eden ekipler çağrı durumunu widget veya liste üzerinden Sevk Edildi, Olay Yerinde veya Kapatıldı olarak günceller.
Operatör Mekaniği ve Birim Yönlendirmesi (Dispatch)
Operatör Doğası: Çağrıyı karşılayan hat canlı bir polis veya doktor memuru değildir; sistem yapay zekâ botudur. İletilen her kelime canlı ses olarak memurlara gitmez, sistem özeti ve konum verisi olarak terminal panellerine işlenir.
Geçersiz İhbarlar: Anlamsız, şaka amaçlı veya acil durum teşkil etmeyen çağrılarda hat operatör tarafından derhal sonlandırılır (Şaka amaçlı aramalar rol kuralı ihlali kapsamında değerlendirilir).
Panel Yönetimi: Kolluk personeli MDC ana sayfasından çağrıları sevk edebilir veya kapatabilir; HIS tarafı ise aynı ortak kuyruğun medikal dilimini yönetir.
Önemli Bilgiler ve Kısıtlamalar
Kavram Ayrımı (HIS Sevkler): HIS içerisindeki Sevkler sekmesi sahadaki medikal devriye birimlerinin yönlendirilmesidir (dispatch); hastanın başka bir hastaneye resmi evrakla nakledilmesi işlemi değildir.
Gerçek Zamanlı Takip: İhbar tamamlandığında olay yeri koordinatı görevdeki birimlerin harita arayüzüne otomatik olarak düşer.
Doğrudan Hat: Acil durumlarda sohbet komutları yerine telefon arayüzünün kullanılması zorunludur.
İlgili Konular
